如果是收到货物以后要申请换货,具体操作如下:
打开手机淘宝。
2.进入主界面,界面最下方有五个选项,选择“我的淘宝”。
3.在“我的淘宝”里点击查看更多订单。
4.找到商品,点击申请售后。
5.选择退货退款。
6.选择退款原因。
7.按真实情况进行选择。
8.上传凭证后点击提交。
9.等待商家处理。
10.商家处理同意后就可以去快递公司寄回商品给卖家,记得保留好快递单据。
11.如果是换货,先和卖家商量好如图所示.
12.和第四步一样,找到商品,点击申请售后。
13.选择换货。
14.点击换货原因。
15.选择换货原因。
16.上传凭证。
17.最后点击提交即可换货。
淘宝上换货有两种操作方法,最好是与卖家联系看卖家建议使用哪一种,不是先确认收货再申请售后服务,是在确认收货之前申请售后。
第一种:直接对该订单进行申请退货,卖家同意后,将商品寄回,填写退货物流信息,重新下单购买。
第二种:与卖家协商换货,将商品寄回,卖家收到后,将新换的商品重新寄出,买家收到新换的商品后,再进行确认收货
最好别提前确认,那样很麻烦,先直接在网上提交换货,等待店家同意,如果想加快流程可以联系卖家,如果他不理你你可以联系淘宝客服,这样卖家会给你地址让你寄回从新给你发货,这个寄回去的邮费就要你自己出了
换货。流程。1.找客服需要他同意换货并且给你退货的地址。2.根据要求填写换货理由和换成什么。3.快递寄送回去。4.淘宝页面操作。单据详细界面。退货换货。输入你寄回去的快递号码。然后给客服说一声。5.之后你就等她收到以后给你重新发货就好。
不能确认收货,和卖家旺旺联系