您好，根据您的描述不能判断您遇到什么困难，如办理民生银行业务有疑问请致电95568转接客服专员咨询。
跨行取款是要收手续费的，手续费标准如下，第一列是本行异地取款，第二列是跨行本地取款，第三列是跨行异地取款
