若您指的是微信公众号，一卡通业务可微信关注“招商银行”，关注后输入您想要咨询的问题，微信客服服务时间为早上7:30-凌晨1:00。信用卡可微信关注“招商银行信用卡”，关注后即可咨询信用卡相关问题。（应答时间：2019年5月30日，最新业务变动请以招行官网为准）
