工单系统用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。提供系统化、标准化的工作处理流程,这方面做的好的算易维帮助台。
工单的一词出现比较早,主要用于电商售后。每个电商公司都在构建自己的工单系统,其他非电商公司看着电商在工单系统上的应用日渐娴熟,也逐步的将工单系统的应用提上企业使用日程。