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在安装驱动前,是否有将电脑上的杀毒软件及防火墙退出?或者说在安装过程中有提示什么错误?如果以上信息没有解决您的问题,您还可以继续追问,或是通过访问惠普技术支持网页(www.hp.com.cn/support)、惠普家用产品支持论坛(www.hp.com.cn/hpcommunity)寻求帮助。感谢您对惠普的支持
兄弟最后咋解决的啊,我这边电脑也是window8.1系统,也是这个提示,如何解决啊
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把驱动卸载干净再装