可能是耳机插孔金属片走位，用笔芯拨一下耳机插孔，将里面的金属片弹回。不行的话，参考以下几个解决方法：
1.可以拿棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔（插头或插孔可能氧化），再插入试试。
2.仍无法解决，建议您备份数据，恢复出厂设置，尝试解决。
3.假如还是不行即机子因碰撞摔导致扬声器内电路损坏，建议送去维修。
4.连接下充电线充下电。
