问一下:你在无穷远对焦时，对焦点是否是没有反差色彩均匀的景物，比如天空，如果是这样，这是正常的，对焦需要具有一定反差的景物才行。
如果对着具有反差的景物仍无法聚焦，就需要送检了。
先确认下在景框内是否有明确的参照物（太阳月亮之类不算）可供对焦？光线是否很暗？如果没有参照物或光线不足，则无法进行自动对焦，不是镜头或相机的问题。
看一下 是否长焦的时候 画面反差比较或光线比较暗 把光圈开到最大 多试试 如果还是不行就得去客服看看了
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