投诉“京东商城”“315消协不办实事”消费者该信谁？

到货后送货员说：“我们7天无条件退货，15天换货”，当时心想京东商城服务还真是如“男人帮”里演的黄磊退跑步机那样退货还真是痛快！满意的送走送货员，随后我打开箱子拿出打印机发现型号买错了！我用不了！心想没事京东商城信誉没问题就在网上办理了退货手续下了正确型号的订单！但也存有担心就跟客服联系了一下！客服说没问题有截图为证。 就这样我以为没有问题了，就开车拉着老婆孩子出去玩了！到了下午谁知道客服打来电话说不能给我办理退货！我问因为什么当初你们不是说可以退得吗？客服说因为我打开包装箱了！所以不能退货！我说：你们不是承诺7天无条件退货15天换货的么？”客服说：“是7天出现质量问题退货，15天换货”，当时我就听气愤这不是欺诈消费者吗！玩起了文字游戏！经过不下10次的沟通最终还是未能解决！最后我打的客服更是气人跟我说“打开外包装箱就是不能退，打印机和包装箱都是一体的！厂家生产都是配套的！箱子打开就不能再卖了，不能退”。我只是打开包装箱又没有损坏。气愤之下我就给315消协打了电话！315客服跟我说又没有文字性的证据证明他说“7天无条件退货，15天换货”，要是没有的话是帮我解决不了的，买东西就是这样没有质量问题我们是不管的！要不去法院起诉！竟然是给我这样的答复。也就是说商家可以使用各种口头上的承诺来忽悠消费者！只要你买了就OK，315能办必须得有文字性的东西！那么我以后购物是不是还要写一份计划！带着十几份协议去购物！这样才能体现315消协的作用！那么还用消协干什么？7天质量问题退换货别说大的商家能做到，就连街边上的小商贩也能做到呀！！以后购物我们应该信谁？是不是真要拿着十几份协议去购物？商家所谓的诚信是不是可以拿来忽悠消费者？什么事都落实到文字上那么消协的的存在价值和意义何在？

消费者投诉无门，只能忍了。

良心都让狗吃ζ