如为宽带故障，下单时需询问的要素：
宽带开户人的姓名（我们可以通过宽带开户人的姓名用BBS系统查找到用户的资料）
2.宽带开户的账号（需要于在工单中注明，如用户无法提供，同样需要在工单中注明）
3.宽带开户的地址（在工单中注明方便工作人员为其处理，且方便客服在受理用户宽带问题时避免下错单，如用户提供在地址不相符合，那么我们需要核对用户的账号和开户姓名是否一致，如一致，在工单中用户提供的地址与BSS系统的地址都要注明并区分好，如不一致，表示当前宽带信息不是此用户的，请继续查找）
4.若用户都无法提供宽带的开户名、账号、装机地址，那么请用户核对好信息后在来电反映。
5.只要是宽带用户来电反映宽带无法上网都必须询问用户：宽带上不了网是什么何时开始现。
6.如果通过姓名和账号查不到用户信息，可通过用户的身份证号码查询宽带信息
常见各种错误提示的处理方法：
一、错误678/815/651，远程计算机无响应
1.出现原因：可能属于联通机房停电造成 、用户电脑设置问题 、用户家楼道交换机故障、线路连接中断
2.初步排查：询问用户是否重新启动电脑
3.拔插网线试 是否转接宽专：否
4.关于用户询问处理时限的解释口径及相关处理方法：
白天：告知用户错误678有可能是由于线路造成，具体结果要等到工作人员全面检测后才了解，若检测线路是需要检测整段线路，不单是用户端，需要用户可以在耐心等待。
晚上：告知用户错误678有可能是由于线路造成，具体结果要等到工作人员全面检测后才了解，但因检测线路为高风险工作，在晚上不安排人员进行排查。
二、错误619
出现原因：连接出错后，重拨的间隔时间过短
初步排查：建议间隔一到二分钟后重试或重新启动电脑
是否转接宽专：与用户核实装机地址，如用户地址不属故障区，可转宽专
传感器坏了
朋友你那空调换什么好使的？
我的也刚遇到这样的情况，不知道和A6L的是不是一样的压力开关.
和A6L压力传感器一样的，药到病除。260块钱
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024