请您：
1.开启手机，再插入。
2.请确认该充电器及充电线是可以正常使用。
3.请确认该插座有电且电压适用于该充电器。
4.请确认使用的是该机三星原装的充电设备。
5.请卸载近期安装的第三方应用程序。
6.请查看是否设备升级到最新版本了。
7.备份数据，将手机恢复出厂设置。如需使用该软件，建议查找您需要的软件是否有其他版本，下载安装其他版本尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测
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