根据描述，建议您尝试以下操作：1.待机页面，点击手机-点击左下角虚拟菜单键，选择通话设定-来电归属地-启动号码定位器。2.检查是否所有电话来电时均显示未知。若是个别电话，可能是对方安装了支持隐藏号码功能的软件。3.更换其他SIM卡拨入电话尝试。4.备份数据恢复出厂设置（重置）。
