对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
距离发车时间不足24小时的话退票是要承担20%的退票手续费的。
20%的手续费
票面价的20%
如果是在网上购票是不能办理的 火车站是票价的百分之二十
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