建议进行以下操作：1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网-清除数据/清除默认设置尝试。2.备份好重要资料，将手机重置尝试如果问题依然存在，请到附近服务中心检测维修
按照描述的情况，首先考虑中毒了。杀毒不能解决问题的话，做好备份恢复手机到出厂状态。
朋友可以安装个360手机卫士来进行检测查杀病毒。
