如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
前期手机是否停机过，一般在欠费停机，缴清欠费之后需重启手机可以正常使用网络。
出现问题，你可以首先积极了解问题出现的原因，你可以直接拨打你所在地区的10086人工客服来询问出现: 有流量有话费为什么移动数据就是打不开 的问题的原因以及，解决该问题的办法.
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