一、解决方法如下：
1、浏览器登录：https://getsupport.apple.com/，依次点击AppleID - iTunes Store 与 App Store - 账单或付费问题 - 电子邮件
2、芦陪型填写表单并提交
3、提交成功后，iTunes团队会在72小时内回复
4、至此，问题已解决。已能正常消费了。iTunes团队还会发回访邮件，确认问题是否已得到解决
5、回复邮件，确认问题解决。
二、关于iTunes
1、iTunes是一款供Mac和PC使用的一款免费数字媒体播放应用程序，能管理和播放数字音乐和视频。由苹果电脑乱陆在2001年1月10日于旧金山的Macworld Expo推出。
2、陪猜iTunes程序管理苹果电脑iPod数字媒体播放器上的内容。此外，iTunes能连线到iTunes Store（假如网络连接存在)，以便下载购买的数字音乐、音乐视频、电视节目、iPod 游戏、各种 Podcast以及标准长片。
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