这种情况，显示退款成功，但是需要你与支付宝那边线下，你直接打支付宝上面，联系在线客服寻求帮助就好了
我和你一样的问题，给支付宝打电话了，说跟本没收到12306的退款信息，让联系12306，完事我给12306打电话说等15个工作日还没到帐再说。
找到支付宝的官方客服 说明事情经过结果 然后会有人帮你处理解决
