你要检查组策略里桌面外观是不是被禁止了。在运行……里输入gpedit.msc在“用户配置”-》管理模板-》任务栏和开始菜单里有一项：强制典型菜单，是不是被启用了，如果是，把它取消了即可。
大概是注册表里有关外观的键值锁定了
重装系统吧！
