您好，感谢向企业知道提问建议您根据产品使用指南将电视机恢复出厂设置后重新连接网络，并建议您将路由器也恢复出厂观察使用，若问题仍得不到解决，建议您致电海尔全国服务热线，我们会安排专业技术人员为您做解答欢迎您再次向企业知道提问.祝您工作生活愉快~
设置，网络设置，
没连好
你没操作到位
