当整个单元住户不能开锁时，但可以密码或刷卡开锁：
估计是主干线短路或某一楼层平台损坏造成，先检查各主线的接线端口，如接线正常，则从第一层的楼层平台开始依次向上检测楼层平台（检测楼层平台：先断开上层的主干线，测试当层，如正常则不管，如不正常，请更换楼层平台再试，直到测试正常为止，依理类推。
这个很难讲，也不知楼宇对讲原理是怎么样的，一般门禁都是用继电器触发开锁信号。
首先锁没坏
门禁和楼宇对讲主机是一体机么
如果个别户开不了，那是他室内机不好
都开不了，那主机坏了
这方面真不好说，只能请维修人员现场检修，线路，硬件的可能性都有
线路如果是好的，那么就是分机，看看开锁键是否是正常
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