不论是我国《邮政法》还是交通部颁布的《快递市场管理办法》中,都有明确的规定,快递企业有义务将包裹妥善送达至快递单上所列的地址及收件人。
快递员将包裹直接投入云柜的行为,剥夺了收件人验视包裹的权利,致使收件人无法对包裹是否完好进行验收。如快递员未经联系就将包裹投入云柜,收件人可以向快递公司乃至邮政管理机裤梁构进行投诉。若睁迹发现云柜中的包裹有破损的情况,也可以向快递公司主张维权。
相关法规:《中华人民共和国邮政法》第三十二条 邮政企业采取按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方式投递邮件。
交通部《快递市场管理办法》第十六条 经营快递业务的企业应当按照快递服务标准,规范快递业务经营活动,保障服务质量,维护用户合法权益,并应当符合下列要求:
(二)企业分拣作业时,应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作,并及时录入处理信息,上传网络,不得野蛮分拣,严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁;
(四)企业应当将快件(邮件)投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。
第悉纯并十七条 经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。
第四十四条 违反本办法第十六条第(二)项规定的,由邮政管理部门处一万元罚款;情节严重的,处一万元以上三万元以下的罚款。
没有的,快递行业的法律还不此首完善,不过有宽带的快递公司非常重视服务,在保障其他快递安全的前提下要求快递员必须将快递送到收件人手上,其他人若要代取,需要森巧数出示收件人和代取人的身份证
邮政法规中察明历规定了两种投递方败搜式,槐轮按址投递和用户领取两种,也就是说不一定要送到本人手中,只要地址对就行了。
根据《快递暂行条例》规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代嫌芦肢收人芹世当面验收。收件人或者代收人哗凯有权当面验收。