办事离不开说话。有一位商业界的名人,除了做生意之外,他的成功更是企业团体争相效仿的对象。凶此,除了生意往来之外,他还经常受邀到各地演讲。尽管工作及演讲活动是如此忙碌,他还是把自己的生活安排得井井有条。
然而,在35岁那一年,医生对他宣布:“你得的是突发性肾炎,这是由于疲劳过度所引起的疾病。你必须暂停工作一阵子!”因此,在这之后的一个月,他暂停了所有的演讲工作。
一个月之后,他接到某工商协会的演讲邀请。在演讲前夕,他在自己面前放了一台录音机,然后请太太坐在前面,“即使只有一位听众,也可以试一下是否有要改进的地方”。然后就开始模拟演讲,听过模拟的录音带之后,他发现了两个缺点。
一是“嗯”这样舌头打结的声音,听得非常清楚而刺耳。在一句话与一句话之间,这种接不上来纯漏前而发出的迟疑声,在听众听来非常刺耳。即使是下意识发出的声音,对于一位职业演讲者而言,也未免太丢脸了!
二是“啊”等语尾助词太多了。适当的语尾助词有美化语句的作用,但太多的语尾助词听众非但感受不到柔和,反而会觉得这个人说话的语尾助词也未免太多了吧!
现代人愈来愈重视说话的技巧,市面也出版了不少有关如何提高说话技巧的书籍,不少业务员都有过阅读这一类书籍的经验。然而,却很少有人在看了书之后实际地练习,并利用镜子来检讨自己的缺点。所谓的镜子还包括了反映声音的镜子——录音带,这也可以称之为“声音的镜子”。
利用“声音的镜子”有下列两种方法:
一是利用小型的录音机。这种袖珍型的录音机可以放在公事包内,随时录下与顾客的实际对话,以供事后检讨。或许在搜森剐开始的时候.你会因为正在录音而有些不自在,但投人工作之后就会忘记它的存在。事后听听自己的说话方式,就可以发现自己有哪些需做清要改进的地方。
二是在自己的家中对着镜子,把当天进行过的对话重新表演一次,并录音检讨。
说话的技巧必须由长期的经验累积,不是靠读书,或参加研讨就可以学到的。但是,不能因为这是件很困难的事就不去用心学习。除了学习及记住一些技巧与原则之外,更重要的是要善于利用“声音的镜子”来进行自我检讨。
——引自延边人民出版社《方法总比问题多》
城府深的人惯用的说话技旦旅伏巧对领导说感镇余恩的话,模携对同事说祝愿的话