主要是负责引导客户到相关区域办理业务。
银行引导员工作职责如下：
（一）及时、正确实施客户分流和引导。根据工商银行客户分类标准和业务类型，引导客户到相关区域办理业务，确保客户服务需求在合适、 便捷的渠道获受理和解决。
（二）指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，解答客户在使用上述机具过程中的问题；同时协助做好网点自助设备的使用 管理及故障报修。
（三）提供交易前服务，指引客户正确选择和填写业务申请凭证，确保客户服务需求获得顺畅、高效的受理和解决。
（四）维护网点形象和大堂秩序，提高客户满意度。对潜力客户、普通客户给予优质、高效服务。
（五）发现客户投诉时，及时报告网点负责人或其指定的网点负责人员；当网点负责人不在时，协助解决。
（六）其它辅助性服务工作。
银行引导员
工作项目：银行引导员
工作内容：
客户 招待与引导
工作内容介绍
职务类别： 客户服务人员
就我个人认为，是客服人员的一种，好像做的事蛮多的。
相当于商场导购小姐
相当于业务咨询员
对银行业务很熟悉
待遇好
处理问题时
快速敏捷
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