系统开发阶段是企业的投资阶段,只有投入的成本,如人力资源成本、软件和硬件成本、系统开发成本、管理成本等,这些成本比较容易量化。而在电子商务系统运行维护(同时是企业的电子商务经营阶段)阶段,企业会产生收入,这些收入的预测较为困难,可以根据企业的商务模式和发展情况以及企业电子商务的赢利模式进行估计;此阶段企业电子商务的成本分为两部分:一是电子商务系统的运行维护成本,如应用软件的维护成本、数据的维护成本、系统维护成本及安全维护成本等;二是商务活动相关的成本,如交易成本、促销费用、管理费用、财务费用等等。 在对电子商务的成本及收益进行量化处理后,便可采用用盈亏平衡分析法对之进行分析,确定企业电子商务的保本产量等重要决策信息。但是也应看到,电子商务活动的产量一般是不易量化的,而且电子商务的经营活动是滞后的,因此企业更为关心的是什么时间能收回投资,即从系统规划开始,要经过多长时间才能到达盈亏平衡,并开始赢利。为解决这个问题,本文将盈亏平衡图的X轴(产量轴)改为时间轴,