扫描充电桩上二维码提示错误，导致无法充电怎么办？

2025-03-26 19:31:11

推荐回答（4个）

回答1：

1、充电桩离线导致无法充电

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首先，看看这个充电站里有没有其他的显示在线的充电桩，可以在在线的充电桩完成充电，如果充电站里的所有充电桩都是离线的，请您先到附近其他充电站充电。

2、充电桩显示二维码格式错误导致无法充电

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请您观察充电桩桩体上标识是否为“南方电网”标识，并且是广东电网公司运营，现“粤易充”APP仅支持对带有“南方电网”标识并且是广东电网公司运营的充电桩进行启动充电；APP地图中显示其他运营商充电桩可到附近充电站充电，您可以使用对应运营商的充电APP启动充电，

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如果充电桩桩体上带有“南方电网”标识，并且是广东电网公司运营，请您点击“粤易充”APP中用户所在的充电站进入详情界面，此界面有该充电站对应的所有充电桩，点击正在使用的充电桩，弹出“终端详情”界面，记住此页面中的“终端编码”，回到地图界面，点击“扫一扫”使用“输入终端编码”功能，输入所用充电桩的“终端编码”进入“启动充电”界面启动充电。

3、充电桩启动充电后短时间内异常停止

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APP启动充电后短时间内异常停止有多种原因，请您对照一下典型原因：

（1）请查看是否余额过少，您可以在“粤易充”APP界面左上角点击用户按钮，可以进入用户页面。选择“余额充值”，查看用户余额，若余额过少，充电桩会自动停止，请适当充值再次启动充电。

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（2）请确认您的电动汽车是否具有最新国标版BMS协议，非国标版BMS协议可能无法正常充电。比较典型的比亚迪E6(普天协议版)、比亚迪E5(750V版)暂时无法充电，在7千瓦交流桩江淮ieV4部分车辆控制导引电压低于国标要求值，导致充电桩认为故障无法充电；在10千瓦交流充电桩上北汽E150、比亚迪e6、比亚迪秦无法充电；在42千瓦交流充电桩上北汽E150无法充电。

4、车符合新国标始终无法充电

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请您看看充电桩上的故障指示灯是否点亮，如故障灯亮，请更换一台充电桩试试。

如果您充电过程中发现充电桩故障灯亮，拔下充电枪后故障消失，请核查一下您的充电枪是否插好，充电枪没插好的情况会导致充电枪电子锁故障而无法充电。

请您核对您的爱车充电前是否需要打开充电开关，对于部分车辆，如果没有打开充电开关是不可以启动充电的。

请您核对您在充电时车钥匙没有处于启动状态。

请核对您的账户余额，如果账户余额低于1元，充电桩无法启动充电。

回答2：

请您确认充电桩桩体上带有“南方电网”标识，并由广东电网运营。然后点击“粤易充”中用户所在的充电站进入详情界面，点击正在使用的充电桩，弹出“终端详情”，记住“终端编码”，回到地图界面，点击“扫一扫”使用“输入终端编码”功能，输入所用充电桩的“终端编码”进入“启动充电”界面启动充电。

回答3：

北环小区新装的扫码充电桩，用户都说不好用，前段时间物业公司又找了一个充电厂家，把充电桩换成刷卡充电的设备了。按说充电桩新装的不应该出问题呀，怎么会短时间内就更换掉，是刷卡的设备比扫码的设备好用？

首先，扫码的充电桩是充电桩行业的一个发展趋势，因为现在流行扫码支付，出门不带钱，就带个手机就行了。充电桩也是在逐渐往这个方面发展，将来会是一个扫码支付的时代，扫码支付充电桩是顺应时代发展的产物。将来还可以接入物联网，实现大数据操作。

扫码的充电桩刚刚施工完毕

为什么物业公司装的扫码的设备还要换成刷卡的设备呢？新装扫码的充电桩要注意以下点

【小区里面的业主年龄大的就不会用扫码支付，安装设备要选用扫码+刷卡的模式】

【充电桩施工方售后不及时，停电一个月都没有人来维护，售后服务一定要及时】

【扫码的充电桩毕竟是新兴产品，物业人员不熟悉，产品培训不到位造成产品误解】

【对于用户上报的问题没有及时作出反馈，跟踪，解决，影响用户正常使用】

充电桩要标准化施工

综上所述，问题的根源不在产品，而在使用产品本身的人。任何行业都是以服务为主，好的产品都是需要完善的售后服务做支持的。如果没有售后服务，再好的产品都不会有人用。所以说，如果小区里面要安装充电桩，除了选择合适的产品，更要选择有良好售后服务的公司，这样才能在以后的使用过程中享受到高科技产品带来的便利！

回答4：

[最佳答案]遇到这种情况需分两种情况讨论:(1)请您观察充电桩桩体上标识是否为“南方电网”标识,并且是广东...

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