哎,实在是个问题。
双方都有责任吧。卖家肯定没包好。但是碎了后,卖家肯定不会承认。而且你已经签收了。
在淘宝买东西,买家要应尽的责任就是当面验货再签收。如果没事就相安无事,如果有事了,这就不好说是谁的责任了。
所以这事就只能协商了。如果协商不成,你坚持退款,然后保留好快递员的证据已经碎片证据。等着淘宝小二的介入吧。
另外在淘宝,卖家数万万,鱼龙混杂,东西肯定参差不齐的。不良卖家大量存在着。所以买东西时就要看仔细问仔细了,如果这款产品有销量,那就看看其他买家怎么个说法,如果10个有3 4个都说不好了,那就关闭吧。如果没有销量评价,那就看看店铺的整体评价,看看别的买家怎么说他店铺的货,以及中差评。都要看看,然后再跟卖家沟通,问清颜色 大小 快递费 物流公司等等。。沟通好了 就拍下交款,然后就是把握好验货这关。如果这关把握好了,就基本没啥事了。
这个是由自己承担.我也遭遇过一次.你只有在送货员来时当面开封,发现破碎不签收.才能退或换.吃一堑长一智吧,下次记得当面开封哦。
产品碎了的话,最主要的责任是在物流公司,你当时是应该让物流公司开个正式的证明的。他签字白搭,你又找不到这个人,再说了那样也是很麻烦的。这个理应是物流公司赔偿。
至于衣服,这个没看到是什么样的,所以就不好说了。淘小二介入的话应该会公正解决的。
希望我的回答对你有帮助。
你自己不好,应该自己买,自己和卖家交流,你这样随便的买东西,收到东西又怎么怎么的,应该当面签收,卖家没有责任,是物流的责任.衣服透着光,那你事先有没有看清宝贝描述,有没有自己好好的和卖家沟通.这就要看你和卖家如何协商
这种事情应该提前和买家说好,还有就是你给他的证明还要有过去,还要邮费,卖家还不给报!你可以投诉卖家!如果不行就在评论里骂他评坏评!以后就去信用度高的商铺买东西!