激情——销售成功的秘诀
销
售是一项充满变数与未知的事业。过往的数据与调查并不能预测我们明天将会遇到多少客户?他们是什么样的?我们也不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单,我们甚至不能立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。
快速变化的局势、未知的风云际会,销售人员也许是企业中最需要激情来点燃的对象。日复一日,沉闷无味的常规工作往往会让我们开始的热情渐渐消失,当我们失去可以感染客户的激情时,业绩下降,工作气氛沉闷,人心动摇。“攘外必先安内”,如何点燃、保持销售人员自身的激情?如何点燃客户的购买激情?是我们销售成功面临的重要问题。
点燃自己的激情:忍受工作VS享受工作
根据美国的一项调查显示:几乎有98%的人不喜欢自己的工作,然而,让我们一起来细算一笔帐:每个人有1/3的人生要贡献给工作,如果我们一生要工作30年,每周工作40个小时,那我们一生工作的时间差不多有57600个小时。一个人在一生中的成就,取决于他对待工作的态度。如果我们能把棘手的工作看作是对自己的一种挑战,并且满怀喜悦和热情地投入其中,奇迹就会发生。如果我们能够以充满激情和活力的征服精神去对待工作,那么我们就可以轻松愉快地完成它。
以下是英文WORK每个字母的含意:
W——Willing 意愿,O——Offer 提供,R¬——Resources 资源 K¬——Knowledge 知识。
所以,工作的定义是:甘愿向他人提供资源和知识时,你将会意识到自己间在帮助他人。
乐于工作的好处:
1.时间会过得很快——生活很充实 2。心情愉快、身体健康
3.快速改善人际关系 4。工作投入——易出成绩
5.发挥主观能动性——创造力 6。不断学习与成长——能力提升
7.晋升机会多——名利双收
点燃客户激情:形象化三步引导法
销售可以衡量,成功却没有定法。没有一个方法能适用于每个销售人员面对不同的客户。每一个客户都是不同的,他们的需要也是不尽相同的。你越能让客户形象化地看到利益,并能激发他们随之而来的激情,你越能成功地在更大的范围内进行销售。所以,销售是信心的传递,销售是情绪的感染。简单来讲就是动之以怀,晓之以理,诱之以利。
三流的销售人员卖产品,二流的销售人员卖服务,一流的销售人员卖概念,最好的销售人员卖标准。那什么是标准呢?标准就是判断一件商品的好坏你要听我的。如何让客户听我们的?当我们的销售在客户理解起来入情入理时,并和客户利益息息相关时,我们的成交率就会大大提升。
然而,动之以情,晓之以理的关键在哪里呢?诱之以利。不是因为我们的产品特别好、质量特别棒、价格特别便宜,客户就会购买,而是因为客户通过购买,满足了自己一种明显或潜在的需求,他们购买的是自己解决需要的“方案”,所以,在销售过程中我们需要不断向客户强调他可以得到什么好处,去销售一种感觉。正像西餐厅出售的也许不是牛扒本身,而是牛扒的嘶嘶声。
但是,仅仅这样还不够。仅仅告诉客户你感觉到他很有需求,而我们提供的产品可以为他提供一整套解决需求的方案。仅止于此是远远不够的,不能够激起客户足够听情绪波动。我们必须用最形象、直观的方式让客户有感受,也许我们可以换一个表达方式:“我感觉到你背着整整一座山似的那么沉重。”或者“你看上去好像三天三夜没睡觉了”。通过形象化的比喻,争取客户更多的注意力,更有力地去感染你的客户,唤起他们的购买激情。
“Don’t fire them,fire them up.”(不要解雇他们,点燃他们。)让我们再次启程,带着我们的激情,去点燃更多的火焰,一起追求、创造成功的喜悦。
你要想做好推销员就要学会关于你所推销产品的知识,就拿你推销的太阳能来说吧,你就要知道怎么安装太阳能,在哪个角度最好,安装时的倾斜度是多少你所推销的太阳能是由什么材料所做的,对于光线的吸收好不好,等等。
这就要你对于地理非常的了解了。