为什么我在官网上充值却没有充值记录并且已经交费成功却还显示欠费

已经充值一个小时了

2024-10-28 01:18:34

推荐回答（6个）

回答1：

有可能是话费还没到账吧。建议你可在48小时内留意话费到账情况，可以登录网上营业厅http://www.10010.com/查询话费余额或缴费记录。

如果48小时后仍未到账，系统会给你的银行卡退款，一般5-7个工作日就会到账。你也可以提供流水号和充值号码，让人工客服给你核实没有到账的话费是否已经退款。（流水号在扣费页面会有显示，如果当时没有记录下来的话，可以机主拿身份证到银行那边让银行客服给你查询流水号，也是可以查询到的。）

回答2：

如无法查询缴费记录，可确认以下情况：
1.交费充值是否已成功到账，需成功到帐后方可查询缴费记录；
2.网上营业厅只支持查询近6个月（含本月）的缴费记录，如超出该期间则无法查询。
如仍无法查询缴费记录，您可联系当地的人工客服反馈情况。
查询路径：
登陆网上营业厅点击查话费＞话费查询＞缴费记录，即可查询近六个月的缴费情况。

回答3：

没有话费就代表没有充值成功，建议你可在48小时内留意话费到账情况，可以登录网上营业厅http://www.10010.com/查询话费余额或缴费记录。你也可以提供订单号码和充值号码，让人工客服给你核实有没有到账，请可以联系联通客服热线10010。

回答4：

有可能是话费还没到账吧。建议你可在24小时内留意话费到账情况，可以登录网上营业厅http://www.10010.com/查询话费余额或缴费记录。

回答5：

看您当时留言的时候是七月一日属于月初出账期。出账期一般缴费、办理业务的用户非常多，有可能会因为系统指令积压导致您出现的这种缴费不能及时到账的情况。一般耐心等待一下就会到账了。

回答6：

查询充值记录可以在网上营业厅交话费>网上缴费购卡记录查询，可以查询哦