建议您尝试如下操作；1设定-声音-触觉反馈打钩。若为题依旧，为排除第三方软件引起的原因，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器
关于您的咨询，若您需要关闭返回键功能，非常抱歉，此功能是无法关闭的，手机中没有相关设置
