1、话筒被挡，检查设备话筒是否被挡住。
2、开启了通话静音，查看通话界面上的“静音”功能是否被点击。
3、网络问题，更换其他位置尝试。
4、若手机支持降噪功能，建议取消降噪尝试。操作：待机界面-电话-菜单键-通话设定-降噪-取消对勾。
5、若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置）。
通话时对方听不到声音、插入耳机时对方听不到声音，建议按照以下操作排除看看：
1、取下电池盖，检查电池盖主麦孔是否被贴膜或异物堵塞，检查手机下方主麦孔是否堵塞，如有异物清除即可；
2、固件存在缺陷或受第三方软件也会影响，建议升级到最新的固件下使用（可在备份好所有资料后，格式化手机并在升级时勾选“清除用户数据”）；
3、如故障依旧，送去检修。
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