如果手机通话时出现忽然没有声音的情况，建议尝试操作：
1.可能是网络信号不稳定导致，建议移动到其他位置如：窗口处等，检查继续通话是否有声音。
2.将手机关机重启。
3.取出SIM卡重新插入。
4.更换其他SIM卡尝试（排除是否为SIM卡问题）。
5.若问题经常出现，请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。
若问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
应该是信号问题，或者是手机设置出现了故障。
解决方法有：
1、重新开关机
2、待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM
3、测试是否不同地理位置都是如此，初步排除网络信号覆盖问题。
4、检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
5、备份数据好电话簿、短信息、多媒体等，恢复出厂设置。
如果还是无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
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