成为什么样的人，取决于什么？

作者杜尧

责编张晓莉

本文首发自《人力资源》杂志

Part 1如何get一项新技能

主动规划自己的生活才叫生活，否则只能叫活着。不论什么行业，都需要不断地学习，如果固步自封、墨守成规，很快就会带着过时的技术被丢进垃圾堆。

谈到学习，整个过程可以总结为：

1.确定自己想学什么，然后掌握一定的基础知识；

2.寻找这个领域水平比你高的人拜师，得到他们的指点，帮助自己快速成长；

3.将所学的东西分享给其他人，可以让你对所学的知识进行深入了解；

4.寻找自己的短板，并找到这些短板的本质，然后去消除。

那么，在想学知识的第一个阶段，应该如何去自学呢？在这里和读者们分享“十步学习法”：

了解全局：从宏观上了解自己要学的东西是什么；能从中学习到自己想要的吗；能帮自己解决哪些问题；对需要学习的主题做一个基础性的了解。

确定范围：

在大主题下找到自己所需要学习的范围；

将范围划分为不同的小模块，划分模块的时候需要结合自己的时间合理安排；

在学习过程中专注于自己划分的范围，抵制其他知识点带来的诱惑，因为这类情况经常会出现；

思考自己为什么要学习这些知识点，以便更好地制订学习计划。

制定目标：制定目标过程中，有两个环节值得关注：

制订计划时要明确成功的含义；

发现自己的知识短板，定义目标。

制定目标时，需要明确“成功”的含义，清晰知道达成目标之后的样子；目标要具体，不能泛泛而谈，同时每个小目标都要能清晰界定其标准是什么；对自己的目标进行评估，反思和改进。

当你在定义目标的时候，明确“成功”的含义极其重要。如果你不知道自己想要的成功是什么样子，你就很难找准目标，又何谈去实现它？

寻找资源：寻找资源的时候不局限于某一个方面，可以通过书籍、网络，甚至身边的人；对找到的资源进行筛选，去伪存真，知道哪些对自己真正有用。

制订学习计划：制订学习计划的时候需要结合自己手里的资源；通过资源找到最适合学习当前知识的学习路线；好的学习路线应该和书的目录一样清晰，条理分明；如果不知道什么才是合适的学习路线，可以在收集的资源里寻找存在的共同点作为参考。

筛选资源：结合自己的学习计划，将资源进一步精简和压缩，降低时间成本，提高学习效率。

开始学习，浅尝辄止：想清楚了再开始，不能盲目，也不能准备过多，行动太晚。要在两者之间找到平衡；先快速学习基础知识，并让自己尽快进行实际操作。

动手操作，边玩边学：切记不要指望掌握了全部的理论知识再去实践，那样只会让你遵循别人的思路去考虑问题，也没办法知道哪些是重点；一定要通过自己的实践操作，通过了解和解决在操作中产生的问题，引导自己走向真正重要的方向。

全面掌握，学以致用：通过亲身实践，结合收集的资源进行更加深入的学习；不断实践，不断解决遇到的问题；将学习的内容和之前确定的目标关联起来，这样所掌握的内容都将以某种方式推动你向自己的终极目标前进。

乐为人师，融会贯通：通过教授他人可以做到深入学习，从而收获最大的益处。只有将自己学到的东西教给别人，才算是真正掌握了；每个人遇到的问题和思考的方式都有所不同，所以通过分享知识给需要帮助的人，也可以为自己查漏补缺；博客和视频是分享自己所学知识的良好途径。

学习的最高境界，是将自己知道的教给别人，如果教不会别人，那可能你学习得还不够深入。

Part 2如何搞定身边的人

一旦你贬低他人，削弱他们的成就感，在某种程度上就如同切断了他们的氧气补给，获得的回馈将完全是抓狂和绝望。所以，人在职场，切记不要贬低他人。

与批评和嘲讽相比，学会聚精会神地聆听，并指出问题所在，或者提出相关解决方案更能为你赢得意想不到的尊重。

我们经常谈到“沟通”，说到底，沟通其实就是了解需求，反馈所需。

信息在传输过程中或多或少都会有些失真，比如你想表达的，与你真实表达的意思之间就有差距，而你真实表达的与对方听到并理解的又有差距，这就不可避免地造成信息丢失的情况。

我们能做的，就是不断地通过沟通去接近对方的真实诉求，使之尽量接近真相。沟通不是为了说服，而是为了更好地认识世界。良好的沟通应该是抱着“交流切磋”的心态去进行。

人际交往能力远比想象的重要，关于沟通，你需要了解到――

每个人都希望感到自己很重要，所以不要轻率地否决同事的想法；

永远不要批评，理解了第一条后就能明白第二条的意义了；

换位思考（停止用“我”和“我想要什么”来思考）；

避免争吵；

成为专业人士。这里的“专业人士”是指遵守自己的原则、专注于正确完成工作、不惧怕承认自己错了、不会文过饰非、持续稳定、勇于承担责任的人。

当然，你需要做的不止以上几条，搞定身边的人，还需要这些沟通技巧：

懂得倾听

好的沟通能力首先体现在懂得倾听上。在练习倾听技巧的时候，不论对方的话有多荒谬偏激，不论你是不是不理解甚至是厌恶对方说的话，你必须忍住辩驳的冲动，只能给出反馈式的回答（反馈内容、情绪、含义），不能发表任何观点。

在日常工作中，必须要发表观点、提出意见时怎么办？建议先给出反馈式的回答，然后再提出自己的看法。这么做的好处有多个：反馈可以帮助你确定你真的听懂了对方的话；让其觉得你在认真听他说话，是在和他好好讨论问题，而不是针锋相对地抬杠；帮助你稳定情绪；给自己组织语言争取时间。

团队沟通

团队沟通的意义在于头脑风暴、信息分享、问题解决。

头脑风暴：每个人都是独立思考的个体。试想一下，一群有独立人格、独到见解的人，他们坐在一起进行头脑风暴，讨论和解决问题，势必会碰撞出很多新的火花，产生有价值的创意。

信息分享：互联网的核心价值之一就在于分享。我们知道，一个互联网产品从无到有，从进入市场到退出市场，都需要企业各部门人员的参与和推动。在这个过程中，信息的共享尤为重要。比如：产品设计前，需要制作商业需求文档，与公司管理层沟通，明确产品的定位和商业模式，推动产品最终立项；再比如：产品进入市场以后，要保持与客服团队、运营团队、销售团队的沟通，能够及时地收集用户反馈的信息，为产品的持续迭代提供参考。

问题解决

主观上，一个由不同职能人员组成的团队，无论是由于信息不对称，还是个人知识结构的差异，都会在工作中遇到不同程度的困惑，而及时有效的沟通是解决这些困惑的重要手段。客观上，产品在各个阶段产生的问题，都需要不同程度地对问题进行确定和分解，通过沟通，明确负责人、任务和目标。

Part 3如何提升生产力

生产力也就是我们常说的工作效率。当工作一段时间后，你会发现，自己手里不止一个工作任务，有时可能会三四个任务同时进行。

在这种情况下，如何让自己的工作很快地完成呢？一切都源于专注，专注是提高生产力的必要条件。

所谓专注，就是在一段时间之内不受外界的诱惑和干扰，努力去解决一个问题，或者完成一个任务。虽然我们能时常感觉到它，但却很难长时间保持专注，因为外界的诱惑实在太多。一旦我们进入专注状态，工作起来就能相对轻松；缺乏专注，任务将会被拖延。那么，如何才能让自己更专注呢？

番茄工作法：就是先规划一天之内完成的工作，然后设置一个时长25分钟的定时器，去完成计划中的一个任务；在这个25分钟的时间内，你只需要专注于这一项任务，心无旁骛。

我们把25分钟当作一个番茄钟，在每个番茄钟完成之后，可以花5分钟喝杯水，一般在完成4个番茄钟时，可以站起来走动走动。这就是番茄工作法。

使用番茄钟，让我们知道一周有多少个番茄钟可以用，同时可以根据番茄钟设置优先级。只有这样，我们才会对自己的时间了如指掌，才会知道怎么利用自己的时间。

定额工作法：就是找出每天、每周都会重复做的任务，就像我们每天必须刷牙一样。

但是我们经常无法很好地去完成这些重复的工作，甚至出现三天打鱼，两天晒网的情况。所以我们需要将这些重复性的工作做成定额任务，明确有效时长，并清楚地知道在有效时间内该任务应该完成的次数。

为什么会在这里提到定额？因为缓慢且稳定的工作，要优于快速但缺乏持久和坚持的工作方式。

有时候，我们为了提高自己的生产力，会让多任务并行。真正的多任务并行是指同时做两件事甚至更多事情。很多时候，我们可能会自认为是在多任务并行，但实际上我们不过是在不断地进行任务切换。

建议在实际工作中可以采用批处理的方式，即集中一段时间去处理同一个类型的任务，比方说在固定的时间去浏览邮件和回复邮件等等，集中处理同类型任务将会提高我们的工作效率。

工作的八小时，决定了你的专业能力；而你究竟会成为什么样的人，还须看八小时之外。