前两天才解决一个，首先你要了解仅退款的理由一部分借着打假的名号申请仅退款骗钱，而淘宝对产品来路不明确，通常都会支持买家-退款不退货。一部分人说没有收到物品，说你发的是空包（问题用户） 联系发件方快递查询物品重量可以作为凭证，另外开具一个证明，再打电话给派件方，问问物品有没有被拆被动，提供下视频监控记录作为凭证（有些时候派件方会直接给买家打电话直接帮你解决掉问题）。
