首先要检查电脑的网卡驱动是否安装，网卡是否禁用，网线是否与电脑连接好
确认自己的电脑是连接在modem上拨号的，不要连在路由器上还拨号否则肯定是报错的。
如果以上都确认正常，就要检查modem的工作指示灯：
ADSL接入的：看adsl猫的data，dsl，adsl灯是否常亮？如果闪烁就是网络问题
光纤接入的：看光信号或者LOS是否亮红灯，网络G灯是否闪烁，如果亮红灯或者闪烁就是网络问题
如果modem的指示灯异常，那就需要联系客服，让师傅上门维修了。
没有modem是直接插网线上网的出现此问题，是上联设备的问题，直接报修
请采纳谢谢。
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