你要回去看下订单，店家有没有发货。如果是发货了但是没有收到的话，那就是快递那边的问题。最好打电话联系一下快递那边问问情况。如果是店家在规定时间内没有发货的话。但还是不理你的话，那也只有退货并且投诉一下这家店铺了。
