在我国遇到网购违约的情形,消费者可以采取以下维权手段:
1、直接联系店家,要求履约。消费者购物的目的是获得商品,可以要求店家履行义务送到商品或退还价款,否则将法律手段维权,如果店家愿意履行购物合同或解除合同自然最好。
2、联系购物平台客服。现在想淘宝、京东等平台都提供了相当完善的服务平台,而且他们对店家有一定的约束和惩罚机制。消费者权益受损可以先找平台帮忙解决,这也是最快最便捷的手段。小编就试过淘宝小二,确实可以及时解决问题。
3、找消费者协会或店家所在工商部门。如果店家存在恶意欺诈等不法行为的,消费者可以向消费者协会或店家所在工商部门进行投诉。但一般网购,消费者和店家相距甚远,该维权手段并不便利。
4、向法院起诉。如果购物合同涉及数额较大,而以上几种方式都无法维权,消费者可以直接向店家所在地法院起诉。通过法院判决维护自己的权利。向案例中涉及数万的钻石,法院程序就是最佳选择。
扩展资料
交易原则
买家付款时,钱不会进入卖家账户,而是付款到支付宝平台,支付宝要等到买家满意并进行确认收货操作后,才会打款给卖家!
您上架宝贝的时候,选择担保交易即可自动进入流程。小额交易指交易金额在50元及以下的订单,费率计算方式为:交易金额*8%,最低收取0.8元。
买家付款到淘宝就叫做“拍下”,卖家看到买家拍下后发货给买家。如果在买家付款后,卖家不发货、货物或者服务出现了任何问题,买家就完全可以退款拿回自己的钱而不会付款到卖家账户!卖家只有提供令买家满意的服务,才能让买家确认付款,获得收入。
淘宝担保交易通俗的说就是淘宝网给买卖双方的一个担保功能,更具体的说是给买家提供购物担保,如果卖家出售虚假货物,买家可随时退款+投诉,卖家不但拿不到一分钱,而且还有可能被投诉封店。
参考资料来源:百度百科-淘宝交易
申请退款,他同意后钱马上到你的支付宝里的...如果是你坚持要货的话,你可以跟他沟通,他态度不好,你可以想淘宝投诉,如果他态度好,跟你道歉啥的,你投诉也没办法,他可以坚持不发货的
淘宝卖家标错价格,付款之后卖家不发货有2中解决方法:
1.
投诉卖家,这是卖家的责任不是你的,或者要求退款;
2.
找淘宝客服,让淘小二帮你介入处理即可。
根据淘宝规则,成交不发货,如果你去投诉卖家,卖家将被扣分,卖家必须履行成交发货的义务,问题是卖家造成的,必须由卖家承担责任,这个淘宝有明确规定的。当然如果你愿意和卖家好好协商也是可以的,但是你没有什么义务和责任。希望我的回答可以帮到你哈
尽量与卖家协商,毕竟价格大大低于市场价格其中就肯定会有误会,大家折中考虑一下,让卖家补偿就可以了,不要完全破坏卖家利益,毕竟大家都不容易。