当学生与老师发生冲突时，班主任应该采取以下几个步骤：
1.冷静分析：班主任应该冷静分析冲突的原因和性质，了解学生和教师的各自立场和不满，探究问题的本质和根源。
2.了解事实情况：班主任应该与涉事学生和教师分别进行沟通，全面了解事情的经过和背景，了解双方的表述和想法，避免主观臆断或偏颇。
3.理性协商：班主任应该组织双方进行理性协商，充分沟通和表达，尊重彼此的权益和需求，寻求解决问题的方案和途径。班主任可以从多方面介入，为双方创造和谐的交流氛围。
4.公正处理：班主任应该公正处理冲突，不偏袒任何一方，遵循公正、公平和合理的原则，寻求最佳的妥协方案。同时，班主任应该引导双方从中汲取教训和经验，促进他们的成长和发展。
5.跟进和评估：班主任应该在解决冲突后跟进双方的情况，评估解决方案的效果和长期影响，引导学生和教师以合适的方式处理类似问题，并确保班级的和谐稳定。
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