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17.第一个故事写了我为给一个参观苦难展览而没有哭的同学告状而深感歉疚。第二个故事我为顶撞了一个老长官而深感内疚。2分，每个1分
18.生活中做人要真诚，要允许表达自己的真实感受。2分
19.人在任何情况下都不能做伤天害理的事，真理与邪恶并存。3分
20.“歉疚”觉得对不起他人，内心痛苦而惭愧；“内疚”指心里感到惭愧而不安。第二个故事对方先伤害了自己，只是后来觉得要别人尊重自己自己也要尊重别人，没有抱歉的含义。准确地表达了作者的感受。4分
21.一是贴合文题；二是结构上前后照应，使文章完整；三是隐含地告诉人们用故事说明道理。 3分
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