这是未开启铃声提醒功能的缘故，开启方法如下：
一、手机打开手机淘宝进入以后，点击页面右下角的“我的淘宝”，如下图所示。
二、进入以后点击页面右上角红框内的齿轮符号，如下图所示。
三、然后选择“音效与通知”选项，如下图所示。
四、最后在音效与通知界面打开“铃声提醒”一栏的开关即可，如图所示。
我们先打开我们自己的手机淘宝并登入我们的账号，然后就会看到右下角有一个“省略符号”的按钮，单击该按钮。
单击之后会弹出一个选项，在弹出的选项里我们单击“我的淘宝”按钮。
单击我的淘宝后会进入到如图所示面板，此时我们可以看到右上角有一个“设置”选项，单击该选项。
然后我们可以看到有一个“消息”选项，我们选择该选项。
然后我们就可以看到有一个"铃声”选项，我们将该选项后方的勾去掉即可关闭声音提醒了。
去掉勾之后就会显示如图所示，假如我们也不想要振动提醒的话，那么将“振动”后方的勾去掉即可。
这个消息提示音是可以设置的，进入【我的淘宝】，找到【消息】，打开【新消息提醒】，并且开启【铃声】，这样以后手机只要不是静音状态，来消息就会有提示音了。
可能是你的手机模式
铃声开着也不会响
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