请问具体是在操作什么的时候出现这样的呢，根据您的鸸鹋属，建议将手机尝试以下操作：1，将手机重启，2，将手机通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统，3，将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除数据是会丢失数据的，建议在清除之前做好数据备份。
