卡在开机画面就先长按电源键20秒关机后再开机尝试。仍无法开机，关机状态下同时长按手机电源键、音量+、音量—这三个键，进入recovery模式，清除数据恢复出厂设置。恢复出厂时会删除手机内数据。
进入recovery模式后续操作如下：
1、使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。
2、使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认。
3、等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。
如果仍无法打开请携带保修凭证前往附近的华为客服中心检测维修。
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