您好,感谢您选择惠普产品。
一、有关机器运行卡的情况,请您参考以下建议:
1、请您回忆一下是否在进行过什么方面特殊操作后才出现这个现象的,比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动(例如添加新内存)后才出现的,如果是,您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备,比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等,建议您断开所有外接设备试试。
2、请您开机后按F8键从“安全模式”启动,如果“安全模式”运行正常,建议您禁用一些不需要随机启动的启动项试试;如果您没有特别需要的随机启动的启动项,您也可以禁用全部启动项和服务试试,方法:请您点击开始菜单,在“运行”中输入msconfig,点击确定,打开系统配置,将“启动”选项卡的右下角选择全部禁用,将“服务”选项卡下面,隐藏所有microsoft服务,再点击全部禁用试试。
3、这个情况也有可能是显卡驱动有问题,建议您重装显卡驱动试试。请您描述一下系统版本(WIN7 32位还是WIN8 32位系统),然后我们为您查询驱动。
二、建议您可以使用4G内存,以使识别更多内存。为您提供以下建议:
1、由于32位系统内存寻址方面的限制,如果您想购买内存,提醒您在安装4G或更高容量内存时只能使用3G左右容量,因此如果添加内存的总容量达到4G或以上,建议您使用64位系统,以识别更多内存。
2、您这款机器支持DDR3 1600MHz的标准内存,有2个内存插槽,单条最大支持4G内存,共最大支持8G内存。机器出厂时配置的是1根2G内存。您是可以参考这个信息来升级内存的。
3、有关升级内存方法,您可以再参考以下建议:
(1)温馨提示:惠普机器添加内存没有品牌方面要求,但是添加硬件可能会出现不兼容的情况。如果您有相关购买意愿,为了保证硬件兼容可用,建议您可以将 “您的需求产品”和“联系方式(电话)”,发送到Esocialmedia@hp.com邮箱,我们会有专业的工程师为您提供专业的推荐和介绍,查询详细价格。另外,惠普产品近期也可能会有一些优惠活动,看看是否可以给您提供更多的优惠。
(2)如果您到经销商处购买内存,建议您可以在购买时事先咨询一下如果内存兼容性不好情况下的退换货问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
升级到64位会更卡,加个内存条吧,金士顿的就可以,多大要看你电脑内存型号的