你好，在支付宝上显示有账单，但是在淘宝上没有订单，这是正常情况，如果不是在淘宝和天猫上用支付宝付款，那么在淘宝里是不会显示订单的。
支付宝也支持很多外部商家，仔细查询一下，是否该订单属于外部商家的？实在找不到，就咨询支付宝客服
有一种可能，就是没有通过支付宝担保付款，所以，没有订单。若是通过淘宝正常程序购买的，会显示已经付款，等待卖家发货。若卖家不发货或商品质量有问题，你不确认收货二次付款、卖家是拿不到钱的。交易关闭，说明你没有通过支付宝担保付款。
淘宝客服说不知道，可能是你没有通过支付宝担保付款
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