1.查运单,运单跟踪显示卖家已经签收,可以用旺旺截图取证,保存证据
2.点击申请维权,要求淘宝介入处理.
3.申请维权后,淘宝介入处理上传相关证据后,卖家必须退款.
如果对方是注册公司,可以打当地315投诉,如果是个人的店就是纠纷,只能找淘宝
不用担心,一定时间之后系统会自动通过。
淘宝退款流程如下:
买家点击退款按钮,发起退款申请。卖家会审核,如果不审核,超时也会自动通过的。系统发送退货地址。
买家将货物邮寄给卖家,然后将相应的快递单号填写一下,等待商家收货。
商家收到货物,退款给卖家,若不审核,超时之后支付宝也会打款给买家。
按照淘宝的退款流程去操作。
1:申请退款后,卖家给退货地址。买家按地址退货,在流程里填上退回的快递单号,
保存快递单。系统会有快递流程。
如果卖家收到退货后,没有异议,系统到时候会自动确认。
卖家有异议的话,可以申请淘宝小二介入,双方举证;
2:春节期间,快递原因,淘宝也把物流确认时间自2月1日起的,延长到15天确认。所以如果在这个期间的退款退货,卖家不去处理,物流自动确认时间为15天。
如果已寄到不处理就投诉
一,致电淘宝消费者保障服务电话
二,订单截图寄回快递单子拍照保存找淘宝在线人工客服
三,投诉理由为商家欺骗你退货不退款,他们可能就洗洗睡了被关
四,已在订单上申请退款,商家不处理但系统会处理,无论什么情况商家故意拖
最好的方法不是投诉是举报,骗子商家让你退货不退款,建议最后旺旺通知退款一次