这种情况应该是你在使用的过程中出现死机的情况了，而且是在使用二维码扫描系统这个时候手机会调用摄像头的如果手机配置不够好或者性能太低了，就会出现卡顿严重的话甚至是死机的现象出现。一般手机厂商都为了这种情况设置了强制重启方式的，比一般的关机操作要复杂一点为了防止误操作的，你只要长按开机键十几秒或者一直按着开机键有震动为止就可以了。
重启都没有用，那可能是中什么病毒了吧？把你手机给控制了。杀毒。
