首先业主要知道两个责任方的区别，物业是服务方，主要的工作是公共区域和公共设备的管理，开发商是物业的建设方，房屋质量问题是开发商的主要责任，物业可以协助业主联系开发商处理，但是没有责任与义务帮业主修缮。
但是如果是公共区域的窗户，比如楼栋大堂的窗户，楼梯间连接层的窗户，那么可以投诉物业，督促其解决，业主投诉一般三级渠道，第一，投诉到项目管理处；第二，投诉到分管该地区的物业公司；第三，投诉到政府行政机关。前两种直接通过投诉热线或者邮件，第三种需前往行政机关备案。
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