若手机无法恢复出厂设置，建议：1.若点击“恢复出厂设置”字样后没有反应，建议将机器关机重启后再次尝试（注意：恢复出厂设置会丢失设备中数据，请操作前备份手机中重要数据。）2.若提示输入密码，请输入锁屏密码尝试；若手机已开启重新激活锁定”功能，请您输入三星账户密码。若依然无法恢复出厂设置，请您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
