出现此问题可能与电脑配置、安装路由设备等有关。如果安装了路由器设备，并使用多台电脑上网，建议拆除路由器单机测试。情况一：个别网页打开慢：出现此问题可能是对方服务器问题，换个时间段再试。情况二：所有网页打开都慢：请在确保计算机未受病毒入侵的前提下，先关闭其他正在占用带宽资源的网络设备（例如IPTV机顶盒、其他电脑、手机）以及其他占用网络带宽或系统资源的应用程序（例如QQ、下载观看网络视频、防火墙等）。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。
宽带不稳定（频繁掉线）的主要原因：
（1）MODEM、家庭网关硬件或设置问题；
（2）线路质量不稳定，如距离过长，线径过小，接头氧化等；
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