如果是联通用户网络电视机顶盒提示错误代码10071，是由于网络连接异常导致，可通过以下步骤排障：
【步骤一】检查网线连接是否牢固。
【步骤二】重新启动光猫。
【步骤三】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
【步骤四】如重启后仍报此错误，需报障处理。
您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
检查ITV机顶盒线路连接情况，检查宽带是否可以正常上网，如果您自己无法恢复，可以致电客服安排工作人员处理。
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