退货退款流程是这样：你申请退货退款，卖家点击同意；你将退货快递寄给卖家，并将运单号填写好；卖家收到退货检查确认不影响二次销售后退款给你。卖家如果答应退货退款都不会不处理的，他也怕人投诉。
这个你在寄快递的时候留下证据。物流单号，寄送凭证这些，如果他不处理，就申诉，淘宝会介入的，实在不行就打淘宝人工客服处理那个卖家，我也是淘宝卖家，刚开店做女装，想好好的做我的店，不刷信誉，认真等我的顾客，好好服务于民，希望能够帮到你
必须收到货才能在网上退，等快递来让他带回去
你先申请退货，卖家会去退货中心处理，然后你在把货寄过去，卖家收到就会点击退款。
收到货后你先在淘宝客户端确定收货，然后点售后申请，点只退货不退款，然后把东西邮寄回商家，记住，要把单号记下来
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