一可以在柜台找客服找回密码。
二 通过网络在线找回：
1先打开网上银行的登录界面，在“登录密码”输入框的右边，有个“忘记密码”的可点击文字，点击它进入开始找回登录密码的界面。
2按照信息的提示填写好信息（个人预留的手机号码是当初办卡时绑定银行卡的手机号码，建议换电话卡的时候去银行柜台更换绑定）。
3按提示输入银行卡的ATM取款密码，然后查看银行向您的预留手机发送的验码，填写好并点击“下一步”，最后，就可以输入想重置的密码了。
如果确定忘了的话，得带上你的身份证去银行柜台重置！别无他法！
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